Willkommen bei den FAQs von Bike Essentials Verkäufe! Als leidenschaftliche Radfahrer verstehen wir Ihre Fragen und Anliegen. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen, Zahlungen und mehr.

Produktfragen

Welche Arten von Fahrradzubehör bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst hochwertiges Fahrradzubehör in folgenden Kategorien:
  • Fahrrad-Taschen für praktischen Transport
  • Fahrradpflegeprodukte zur optimalen Wartung
  • Fahrradpumpen für unterwegs und zu Hause
  • Sichere Fahrradschlösser verschiedener Typen
  • Professionelles Fahrradwerkzeug für Reparaturen
Wie wähle ich das richtige Fahrradschloss aus?
Die Wahl des richtigen Schlosses hängt von Ihren Bedürfnissen ab:
  • Für kurze Stopps: Faltschlösser oder Kabelschlösser
  • Für längere Parkzeiten: Bügelschlösser oder schwere Ketten
  • Für maximale Sicherheit: Modelle mit Sicherheitszertifizierungen
Unser AXA-Schloss ist besonders bei Pendlern beliebt, wie unser Kunde Markus bestätigt.

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsoptionen:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle Transaktionen werden verschlüsselt verarbeitet.
Warum wurde meine Bestellung nicht akzeptiert?
Mögliche Gründe könnten sein:
  • Probleme mit der Zahlungsmethode (z.B. abgelehnte Karte)
  • Unvollständige Lieferadresse
  • Technische Probleme (bitte versuchen Sie es später erneut)
Bei anhaltenden Problemen kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Lieferung & Versand

Wie lange dauert die Lieferung?
Standardversand (12,95 €): 10-15 Werktage nach Versand (DHL/FedEx)
Kostenloser Versand (ab 50 €): 15-25 Werktage nach Versand (EMS)
Die Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage (Mo-Fr). Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen.
Liefern Sie weltweit?
Ja, wir liefern in fast alle Länder weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen. Bei internationalen Sendungen:
  • Informieren wir transparent über mögliche Zollgebühren
  • Verwenden wir sichere Verpackungen für den Transport
  • Halten wir Sie über den Lieferstatus auf dem Laufenden

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt des Artikels Zeit, diesen zurückzusenden, wenn Sie nicht zufrieden sind. Bitte:
  1. Kontaktieren Sie uns unter [email protected]
  2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an
  3. Wir senden Ihnen weitere Anweisungen
Weitere Details finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei Rückgaben aufgrund von Fehlern unsererseits übernehmen wir die Rücksendekosten. In anderen Fällen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung. Bitte bewahren Sie den Versandnachweis auf.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Team aus passionierten Radfahrern hilft Ihnen gerne weiter:
E-Mail: [email protected]
Postanschrift: Bike Essentials Verkäufe, Saarbrückenstraße 67, Kiel, DE 33342
Warum sollte ich Bike Essentials Verkäufe wählen?
„Als täglicher Pendler schätze ich die schnelle Lieferung von Bike Essentials. Mein neues AXA-Schloss kam innerhalb von 12 Tagen an – perfekt, als mein altes den Geist aufgab.“ – Markus T., Stammkunde
Wir bieten:
  • Hochwertiges Fahrradzubehör von leidenschaftlichen Radfahrern für Radfahrer
  • Schnelle und zuverlässige Lieferung weltweit
  • Flexible Versandoptionen
  • Transparente Kommunikation
  • Kundenservice, der Ihre Bedürfnisse versteht

Haben Sie weitere Fragen? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter!