Versand & Rücksendungen

Willkommen bei Bike Essentials Verkäufe! Wir legen nicht nur Wert auf hochwertige Fahrradausrüstung, sondern auch auf einen transparenten und kundenfreundlichen Versand- und Rückgabeprozess. Unten finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versandoptionen, Lieferzeiten und unserer Rückgaberichtlinie.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Wochenenden und Feiertage sind keine Werktage.

Versandoptionen

Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort variieren. Bestellungen in bestimmte asiatische Länder und abgelegene Regionen können nicht ausgeliefert werden.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Bei Bike Essentials Verkäufe möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Falls dies nicht der Fall sein sollte, bieten wir einen einfachen Rückgabe- und Umtauschservice an.

Rückgabebedingungen

• Sie haben 15 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
• Das Produkt muss unbenutzt und im Originalzustand sein.
• Die Originalverpackung und alle Zubehörteile müssen vorhanden sein.
• Der Kaufbeleg oder die Bestellbestätigung muss vorgelegt werden.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen:

• Geöffnete Fahrradpflegeprodukte (Reiniger, Schmiermittel, etc.)
• Personalisierte oder maßgefertigte Fahrradtaschen

Rückgabeprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

• Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
• E-Mail-Inhalt:
  • Artikelname und Bestellnummer
  • Grund für die Rückgabe (z.B. falsche Größe, defekt)
  • Gewünschte Lösung (Erstattung oder Umtausch)
  • Ihr vollständiger Name und Kontaktinformationen

Schritt 2: Rücksendeanweisungen erhalten

Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen eine Rücksendeanleitung mit der Rücksendeadresse und weiteren Details zukommen lassen.

Schritt 3: Paket versenden

Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie alle enthaltenen Teile bei. Versenden Sie das Paket an die angegebene Adresse. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.

Schritt 4: Bearbeitung Ihrer Rückgabe

Sobald wir Ihr Paket erhalten und den Artikel überprüft haben, werden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail senden und den weiteren Prozess einleiten.

Rückerstattungen

Ihre Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben:

• Kreditkarte/PayPal: 3-5 Werktage nach Bearbeitung Ihrer Rückgabe
• Banküberweisung: 5-10 Werktage nach Bearbeitung Ihrer Rückgabe

Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle eines fehlerhaften oder beschädigten Artikels erstattet.

Umtausch

Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten:

• Folgen Sie dem oben beschriebenen Rückgabeprozess
• Geben Sie in Ihrer E-Mail an, gegen welchen Artikel Sie umtauschen möchten
• Bei Preisdifferenzen erhalten Sie eine Rückerstattung oder werden um Zahlung der Differenz gebeten
• Der neue Artikel wird versendet, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben

Defekte oder fehlerhafte Artikel

Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden:

• Einen kostenlosen Rücksendeschein bereitstellen
• Den defekten Artikel ersetzen oder reparieren
• Alternativ eine vollständige Rückerstattung anbieten

Kontakt

Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Bike Essentials Verkäufe
Saarbrückenstraße 67
33342 Kiel, Deutschland
E-Mail: [email protected]

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Bike Essentials Verkäufe und hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, werden wir alles tun, um die Situation zu Ihren Gunsten zu lösen.

Ihr Bike Essentials Team